平等與包容

COS全球遍布30多個市場，作為一家跨國公司，我們的目標是多元文化。我們知道多樣性及包容性是一個複雜的議題，營運所面對的問題和挑戰亦不斷變化。COS的首要任務便是多樣性和包容性。

自2007年成立至今，我們一直致力推動價值觀。包容性和多樣性是在乎我們想成為什麼，所以對於任何歧視形式我們採取零容忍政策。我們根據各人成就和價值觀去招募、推動以及獎勵員工。

你的職業

COS的工作對每個人都是不同：有些同事於讀書時入，而有些有志加入零售或從事時裝工作。無論你的志向是什麼，你與我們一起的時間不會白白浪費，我們會盡力提供協助去滿足你的需求。如果你正在尋找晉升機會，我們鼓勵你作出主導並協助你達成你的目標。除了優質的培訓、年度評估和定期反饋之外-我們還提供在線學習，當中包括在視培訓資料及影片。

對於管理級別的培訓，我們與專業機構合作提供各種領袖訓練和研討會涵蓋不同主題。較資深的職位，我們更提供跨國轉職的機會去完成不同短期或長期的任務以及滿足業務需求。

Izak | E-Com Controller

E-com財務主管會有恆常工作的一天？那麼你的主要職責是什麼？

作為業務財務主管，我要做的第一件事就是查看昨天的銷售情況，確定業務情況，並與團隊討論業務的成功及可行性。我負責將利潤推到最高由倉庫的物流分析到每天銷售數據去尋找銷售機會。日常工作差異可以很大，但我會爭取時間去實體或線上店鋪做資料搜集或取得銷售靈感。開會的時候，我會經常反問「為什麼？」及「為什麼不呢？」去引發良性討論，並邀請大家一起討論。

你是如何於公司發展並晉升到現時的職位？

我是在2007年從公司的兼職銷售顧問開始，當時H&M在港設置第一間分店。在大學畢業的那一年，我看見公司有兼職行政收銀主管的職位空缺並轉職到此職位。回看過去，其實要在工作及學習中取得平衡是非常困難的，但當公司配合度很好令我有很多樂趣。行政收銀主管的工作要管理很多店鋪大小事務，令我可以運用此經驗應用於COS的下一個職位。區域財務主管，我要負責起亞太地區的成本利潤。當時是一個非常好的時期去協助COS亞太區的業務發展。經過這個時期之後，我決定於香港以外的地方發展-上海，並於2019年4月加入e-commerce 團隊。

什麼是你於此職位應為是最美好的？

可以結識到不同的人來自線上和線下的商店。作為財務主管尤如一門科學實驗：有一個想法，編寫，做實驗，記錄結果並推動成果。中國的電子世界很大，每一個細小的行動可以推動成千上萬的客戶。有時候感覺壓力很大，但公司鼓勵我們有企業家精神去做決定，當一切順利時，感覺很好！

對於有興趣從事e-commerce或財務管理的人，你有什麼建議？

任何人都可成為財務主管，尤其你是那種有想法並有強大行動力的人。每位財務主管可以好不一樣，但是當我們在一個團隊時可以很強大。如果你是該行業的新手，那麼相關商業學習背景可能會有幫助，但如果你有零售或管理方面的決策經驗將會是個大優勢。進入Ecom 世界，我們用客戶數據作研究來源，最重要是供提最佳的購物體驗。

Nelly | Sales Advisor

銷售顧問會有恆常工作的一天？那麼你的主要職責是什麼？

當然，我們每天都會做一些事情，例如交貨，補貨和在收銀台工作。 但是，使工作變得有趣的是客戶。 每個人都是不同的。有些人喜歡花時間與我們討論產品，而有些則享受個人購物時間。幸運的是我們可以擁有一班常客去留意著我們有什麼新貨。但最令我開心的是

-有客人不清楚要什麼而我能令到客人滿載而歸。

你是如何於公司發展並晉升到現時的職位？

當COS在倫敦里士滿開設商店時，我加入了COS。 在那之前，我曾在多家商店為H＆M工作。 實際上，其實這已是我在H&M group 的第十年了。我最喜歡為COS工作的一件事是團隊合作精神。每個人都很努力令此地方成為一個很平易近人的工作環境，我想這個亦是我於這裡工作那麼久的原因之一。

什麼是你於此職位應為是最美好的？

毫無疑問是與我一起工作的人。 我曾經是里士滿團隊開店的成員，即使我的志向不是管理層，但我很開心能看到別人能進步並晉升到他們追求的目標。我也喜歡照顧新同事令他們有歸屬感。作為團隊，無論我們有多忙，我們始終努力確保營造一種正面的氣氛。

對於有興趣從事COS銷售顧問的人，你有什麼建議？

如果你是想於時裝或零售行業發展，那麼COS是一個很好的選擇。如果你思想開放及靈活多變，這裡有很多學習和進步的機會。公司為想發展的人提供支持，並投入時間和資源令他們得到最高質的培訓。多年來，我學到了很多東西，尤其當我協助公司在不同地方拓展業務時，可以認識到一班來自不同城市的朋友。

Somi | Area Manager

您如何晉升到現時的位置？ 你的背景是什麼？

我是從韓國首爾的分店經理開始。 吸引我進入COS的是獨特的設計和產品質量。 我很快就意識到，品牌不僅擁有產品，還擁有更多的東西–就是我出色的同事！ 在商店裡度過了愉快的時光後，我決定申請韓國和日本的區域財務主管職位。 在招聘過程中，很明顯，這個職位並不適合我，因此在我的直屬經理的支持下，我申請成為區域經理，而且很成功！

什麼是你於此職位應為是最美好的？

我之所以加入COS，是因為我愛上了產品及其故事，但最終促使我成為現在我的地方的是我的同事。 每個人都擁有相同的價值觀和對品牌的熱愛。 我很高興能與這麼多人一起工作，這些人鼓勵我到達現在的位置。 在韓國，我們也有一些很好的客戶。 當第一家商店開業時，我們客戶排成一列！ 這些客戶現在仍在與我們一起購物，很高興看到多年來這些品牌在這裡的發展。

您對有興趣從零售管理工作的人有什麼建議嗎？

選擇合適的公司，並抓住一切機會，進一步發展自己的事業。 您會犯錯，但這就是您學習的方式，它們將會支持您擁有企業家精神並承擔風險，以改善業務。

Alberto | Store Manager

店長會有恆常工作的一天？那麼你的主要職責是什麼？

零售業每天都是不同的，但是星期一是一週中最重要的一天。 這是您分析前一週的銷售並計劃接下來的所有事。 實際上，計劃事情佔用了我大部分的時間。 我需要計劃培訓時間，招聘事情，假期以及其他類似銷售或產品變更的內容。 您需要做很多事情,確保他們正確運行並使團隊保持快樂為我們的客戶提供最好的體驗是非常重要。

你是如何於公司發展並晉升到現時的職位？

我在零售業的第一份工作是擔任倉庫主管。 有趣的是，它幫助我了解了保持倉庫區域整潔的重要性-即使現在我也總是與團隊討論倉庫如何成為商店的核心！ 我在COS的第一份工作是在Knightsbridge商店的部門經理。 兩年後，我被提升為助理店長，然後在2018年，我成為了Kings Road商店的店長。 在COS的工作是一次很棒的經歷，並且在此過程中，我遇到了一些很棒的人。

什麼是你於此職位應為是最美好的？

最好的事情是取得良好結果並看見員工進步。 在我的商店團隊中，很多員工得到晉升，我很榮幸能在他們的晉升中給予支持。 在COS，我一直被為重視而不僅僅是團隊中的一個人數。 作為商店經理，我工作中最重要的部分之一就是確保我的團隊也有同樣的感覺。

您對有興趣從零售管理工作的人有什麼建議嗎？

積極主動，盡可能捉住所有的機會。 您不需要學歷或任何學位就可以開始，只需要良好的職業操守和對員工管理有真正興趣，無論是客戶還是您的同事。 我必須說實話……在商店工作會有一定困難。 您一整天都要站著，您需要對事情做出快速的反應，但當中也有很多收穫！